info@proservia.cz +420 242 499 370

Outsourcing

ZAJIŠTĚNÍ VYSOKÉ DOSTUPNOSTI VAŠICH IT SYSTÉMŮ A PERMANENTNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ

Outsourcing

Z důvodu vyšší náročnosti některých fází výroby (např. kontinuita provozních procesů 24/7/365, odborné znalosti specifických technologií, schopnost koordinace „provozu ve špičkách“, optimalizace nákladů), a také kvůli omezením, které jsou spojeny s End User Support (navyšování pracnosti, změny v oblasti pracovního prostředí, implementace globálních řešení, rostoucí požadavky uživatelů) se outsourcing stal často voleným řešením pro mnoho CIOs.

Outsourcing vám umožní těžit z následujících dovedností, kterými každá firma nemusí nutně interně disponovat:

  • Řízení IT systémů a jejich transformace
  • Poskytování rychlé a efektivní podpory vašich uživatelů, kdykoliv a kdekoliv
  • Industrializace procesů za účelem optimalizace nákladů a sladění kvality služeb s business požadavky
  • Sestavení plánu rozvoje s cílem zlepšit kvalitu procesů a služeb
  • Repozice a koncentrace vašich týmů na projekty, které mají vysokou přidanou hodnotu pro váš business.

Abychom vám byli co nejvíce nápomocni v cestě za těmito cíli, nabízíme vám outsourcing celého procesu či dílčích aktivit vašeho IT oddělení s ohledem na požadovaný výkon, odezvu a rozpočet. Outsourcing je možné poskytovat těmito formami:

  • On-site řešení
  • Vzdálená správa řízená z našich Servisních Center

 

SILNÉ STRÁNKY

  • Personalizované řízení našimi kvalifikovanými techniky ve variantě on-site / popř. vzdáleně z našich Servisních Center.
  • Profesionální outsourcing (transformace, řízení provozu a zálohování systémů), který je v souladu s osvědčenými postupy (ITIL, e-SCM)
  • Služby založené na plánování, systému kvality a pracovních postupech
  • Důsledná kontrola dodávek služeb (reporting, pravidelné porady, audity, průzkumy spokojenosti), abychom prověřili, zda bylo dosaženo požadované úrovně služby
  • Pozitivní přístup k neustálému zlepšování a využívání znalostí z vašeho odvětví.